• Vorkasse, wie funktioniert das?
• Meiner Lieferung lag keine Rechnung bei! Wie kann ich bezahlen?
• Wie lange dauert die Lieferung?
• Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an?
• Kann man bei Ihnen in Berlin die Produkte anschauen oder auch abholen?
• Kann ich die Ware umtauschen?
• Wozu soll ich bei der Bestellung die Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
• Wozu soll ich bei einer Anfrage meine Adresse angeben?
• Haben Sie eine Preisliste für Wiederverkäufer?
• Können Sie einen gedruckten Katalog zusenden?
• Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
F: Vorkasse, wie funktioniert das?
A: Wenn Sie bei Ihrer Bestellung über den Shop die Zahlungsart "Vorkasse" auswählen, erhalten Sie automatisch 3% Vorkasse-Rabatt (Skonto). Bitte überweisen Sie den genannten Betrag zeitnah über Online-Banking oder per Überweisung über Ihre Bank auf unser Geschäftskonto.
Bitte geben Sie Ihren Namen und das Bestelldatum auf der Überweisung an. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag bearbeitet und die Rahmen zum Versand gebracht. Bitte rechnen Sie mind. 3 Tage Laufzeit für die Überweisung ein, danach den Zeitraum für die Lieferung.
F: Meiner Lieferung lag keine Rechnung bei! Wie kann ich bezahlen?
A: Bei einigen Herstellern liegt unsere Rechnung der Lieferung aus organisatorischen Gründen nicht bei. Sie erhalten die Rechnung ein paar Tage später mit separater Post von Pro-Kamera.de. In anderen Fällen erhalten Sie einen kombinierten Lieferschein/ Rechnung von Pro-Kamera.de.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die Lieferzeit steht auf der Detailseite des Produkts.
F: Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an?
A: Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel je Hersteller bestellt werden.
F: Kann man bei Ihnen in Berlin die Produkte anschauen oder auch abholen?
A: Nein! Wir haben kein Ladengeschäft.
F: Kann ich die Ware umtauschen?
A: Ja! Gem. Fernabsatzgesetz sind wird hierzu verpflichtet. Im Falle eines Falles bitten wir Sie bitte mit UNS vor der Rücksendung Kontakt aufzunehmen. Wir regeln das! Bitte öffnen Sie nicht die Verpackungsfolie der Rahmen und Entfernen Sie bitte nicht den Eckenschutz.
E-Mail: bitte über unser Kontakt-/ und ServiceCenter.
Tel: 030-31517430
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!
F: Wozu soll ich bei der Bestellung die Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
A: Wir benötigen die Email-Adresse um Ihnen eine Bestellbestätigung zukommen zu lassen, sonst ist die Bestellung nicht gültig. Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen zu Ihrer Bestellung bzw. Anlieferung gibt.
F: Wozu soll ich bei einer Anfrage meine Adresse angeben?
A: Die Angabe Ihrer Adresse wird für die Möglichkeit des Transportes bzw. der Logistikkosten benötigt. Teilweise unterhalten die Hersteller einen eigenen Lieferservice mit festgelegten Routen.
F: Haben Sie eine Preisliste für Wiederverkäufer?
A: Nein! Wir sind kein Großhandel. Gerne erstellen wir Ihnen jedoch ein individuelles Angebot für Großbestellungen.
F: Können Sie einen gedruckten Katalog zusenden?
A: Nein! Aus Kostengründen verzichten wir auf teure Katalogdrucke und geben lieber die gesparten Kosten als Preisvorteil an unsere Kunden weiter.
F: Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
A: Nein! Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. Wir verkaufen definitiv keine persönlichen Daten der Kunden. Pro-Kamera.de überläßt ggf. diese Daten nur dann Dritten, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen sowie unser Partner für Bilderrahmenherstellung. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Auslieferung einer Lieferung notwendig sind.
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